Återbetalningspolicy

1. Försöksperiod och återbetalningsrätt

Vi erbjuder en 14-dagars försöksperiod för alla paket från köpet. Om du är missnöjd kan du begära återbetalning inom denna period.

2. Villkor för återbetalning

Följande villkor måste uppfyllas för full återbetalning:

• Begäran görs inom 14 dagar från köpdatum
• Ingen betydande del av programmet har använts eller implementerats
• Du har inte mottagit personlig konsultation som är värdefull för din organisation

3. Partiell återbetalning

Om du har tillbringat en betydande tid med vår konsultant eller har gjort omfattande implementering kan en partiell återbetalning erbjudas baserat på faktiska tjänster tillhandahållna.

4. Återbetalningsprocess

1. Kontakta oss på info@sparkycleania.world med din begäran
2. Inkludera köp-ID och anledning för återbetalningen
3. Vi granskar din begäran inom 5 arbetsdagar
4. Godkännad återbetalning behandlas inom 10 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalningsmedel

5. Ej returerbara tjänster

Följande kan INTE återbetalas:

• Erbjudna konsultationer eller workshops som redan genomförts
• Licensierad material som redan har tillhandahållits och använts
• Enterprisepaket efter den första implementeringsfasen
• Betalningar för support eller underhål efter den inledande perioden

6. Avbrytande av prenumerationen

Om du har ett pågående abonnemang kan du säga upp det när som helst med 30 dagars skriftligt meddelande. Du behåller åtkomsten under uppsägningstiden.

7. Felaktig eller skadad leverans

Om material är felaktigt levererat eller skadad ersätter vi det kostnadsfritt. Kontakta oss inom 7 dagar av mottagandet.

8. Insatser för att lösa problem

Innan du begär återbetalning uppmuntrar vi dig att kontakta oss för att diskutera eventuella problem. Vi är ofta i stånd att lösa bekymmer genom justering av programmen eller ytterligare support.

9. Återbetalningar och skatter

Återbetalningar inkluderar all betalad skatt/moms. Bankkostnader för överföring kan dras av enligt gällande regler.

10. Kontakt för återbetalningsfrågor

E-post: info@sparkycleania.world
Telefon: +46 8 1234 5678